Regulile de utilizare și colaborare ChinaExpress
Acest document explică modul în care funcționează serviciile ChinaExpress: sourcing, verificare furnizori, negociere, control calitate, depozitare în Guangzhou / Yiwu, transport până în Afumați, Ilfov, pregătire distribuție locală și tracking importuri.
Date generale
Informațiile de mai jos se aplică website-ului ChinaExpress, cererilor de servicii, comunicărilor comerciale și fluxului de tracking importuri.
1. Operatorul website-ului
Website-ul ChinaExpress este operat de CHINA EXPRESS SRL, CUI 54833220, Nr. Reg. Com. J2026036672008, pentru prezentarea serviciilor de sourcing, verificare, negociere, consolidare, tracking și transport internațional din China către România.
Depozitele operaționale din China sunt Guangzhou / Yiwu, iar depozitul operațional din România este în Afumați, Ilfov. În funcție de proiect, Sofia poate fi folosit ca nod logistic regional.
2. Natura serviciilor ChinaExpress
ChinaExpress nu este magazin online, marketplace, catalog de produse și nu vinde produse din stoc. Serviciile sunt oferite pe baza cererilor concrete transmise de clienți.
- sourcing furnizori și producători în China;
- verificare furnizori și analiză ofertă;
- negociere cu fabrici și furnizori;
- control calitate înainte de expediere;
- depozitare și consolidare în Guangzhou / Yiwu;
- transport China – Afumați, Ilfov;
- tracking importuri prin aplicație dedicată;
- suport pentru vizite în China;
- pregătire distribuție locală după recepția în Afumați.
Serviciile se stabilesc individual, în funcție de produs, cantitate, furnizor, buget, termene, documente și nivelul de verificare necesar.
3. Trimiterea unei cereri
Clientul poate trimite o cerere prin formular, email, telefon sau alte canale acceptate de ChinaExpress.
Pentru analiză, clientul poate transmite produsul dorit, link produs, link furnizor, link Alibaba, poze, cantitate estimată, buget, termen, cerințe de calitate, cerințe de ambalare sau informații despre furnizor.
Transmiterea unei cereri nu reprezintă acceptarea automată a proiectului și nu creează obligația de a furniza servicii până la confirmarea expresă a condițiilor comerciale.
4. Analiza cererii și dreptul de refuz
ChinaExpress poate analiza informațiile primite și poate solicita clarificări suplimentare. În funcție de caz, poate recomanda sourcing, verificare furnizor, negociere, control calitate, consolidare, transport, tracking sau pregătire distribuție.
ChinaExpress își rezervă dreptul de a refuza cereri incomplete, neclare, nerealiste, ilegale, cu risc ridicat sau care implică produse restricționate, interzise, contrafăcute, periculoase ori dificil de importat în condiții conforme.
5. Oferte, estimări și termene
Orice ofertă, estimare de cost, preț, termen, cost de transport sau disponibilitate are caracter informativ până la confirmarea finală în scris.
Prețurile și termenele pot varia în funcție de furnizori, curs valutar, cantitate, transport, taxe, formalități, documente, aglomerări logistice, controale vamale sau situații independente de ChinaExpress.
O ofertă devine angajantă doar după confirmarea serviciilor incluse, a condițiilor comerciale și a obligațiilor de plată.
6. Sourcing furnizori în China
Sourcingul constă în identificarea și filtrarea unor furnizori potențiali pentru produsul solicitat. ChinaExpress poate solicita oferte, poze, fișe tehnice, MOQ, termene și condiții comerciale.
Sourcingul nu garantează disponibilitatea permanentă a produsului, menținerea prețului, acceptarea comenzii de către furnizor sau conformitatea automată cu cerințele legale ori tehnice ale pieței de destinație.
Clientul rămâne responsabil să confirme că produsul este potrivit pentru activitatea sa și pentru reglementările aplicabile.
7. Verificarea furnizorilor
Verificarea furnizorilor poate include analiza informațiilor despre companie, analiza ofertei, coerența comunicării, solicitarea de documente și verificări operaționale, în funcție de serviciile agreate.
Verificarea reduce riscul comercial, dar nu elimină complet riscul unei colaborări cu un furnizor extern. ChinaExpress nu garantează comportamentul viitor al furnizorului sau lipsa oricăror probleme în producție, livrare sau calitate.
8. Negocierea cu furnizorii
ChinaExpress poate asista clientul în negocierea prețurilor, MOQ-ului, termenelor de producție, ambalării, personalizării, mostrelor, condițiilor de plată și pregătirii pentru transport.
ChinaExpress nu garantează obținerea unui anumit preț, termen sau rezultat, deoarece decizia finală aparține furnizorului și depinde de produs, cantitate, piață și capacitatea de producție.
9. Contractare și condiții comerciale
Înainte de confirmarea unei comenzi, trebuie clarificate produsul, specificațiile, cantitatea, ambalarea, termenul, plata, documentele, condițiile de verificare și responsabilitățile fiecărei părți.
ChinaExpress poate ajuta operațional la structurarea acestor condiții, însă nu oferă consultanță juridică, fiscală sau vamală, cu excepția cazului în care acest lucru este agreat expres.
10. Control calitate în China
Controlul calității poate include verificare vizuală, poze, video, verificare ambalare, verificare cantitate, etichetare și observații privind starea generală a mărfii.
Acest control nu reprezintă testare de laborator, audit industrial complet sau certificare tehnică, cu excepția cazului în care aceste servicii sunt contractate separat.
Clientul trebuie să comunice criteriile de verificare înainte de control. În lipsa unor criterii precise, verificarea se va realiza pe baza informațiilor disponibile și a observațiilor vizuale.
11. Depozitare și consolidare în Guangzhou / Yiwu
ChinaExpress poate organiza depozitarea și consolidarea mărfurilor în Guangzhou / Yiwu, China. Acest serviciu poate include recepția mărfii de la furnizori, centralizarea loturilor și pregătirea pentru transport.
Marfa trebuie să fie ambalată corespunzător de furnizor. ChinaExpress nu răspunde pentru ambalaje necorespunzătoare, produse fragile nedeclarate, mărfuri periculoase nedeclarate sau produse care necesită condiții speciale de depozitare, dacă aceste informații nu au fost comunicate anterior.
12. Transport China – Afumați, Ilfov
În etapa actuală, serviciul de transport este organizat până la depozitul operațional din Afumați, județul Ilfov.
ChinaExpress nu comunică livrare oriunde în România ca serviciu standard, decât dacă acest lucru este agreat separat, în scris.
Termenele de transport sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea transportului, încărcare, formalități, verificări, condiții meteo, întârzieri, sărbători, controale sau situații independente de ChinaExpress.
13. Recepția mărfii în Afumați, Ilfov
La sosirea mărfii în depozitul din Afumați, Ilfov, clientul va fi informat cu privire la status și pașii următori.
Orice observație privind diferențe vizibile, ambalaje deteriorate, lipsuri evidente sau alte aspecte de recepție trebuie transmisă prompt după notificarea sosirii mărfii.
Condițiile privind ridicarea, manipularea, depozitarea suplimentară sau alte servicii ulterioare recepției se stabilesc separat.
14. Tracking importuri
ChinaExpress poate pune la dispoziția clienților o aplicație de tracking pentru urmărirea importurilor gestionate.
Aplicația poate include status import, etapă furnizor, producție, verificare, consolidare, transport, documente, observații, estimare sosire și recepție în Afumați, Ilfov.
Informațiile din aplicație au caracter operațional și informativ. Acestea nu reprezintă garanție absolută asupra termenului de livrare, calității produsului sau lipsei oricăror întârzieri.
Clientul are obligația de a păstra confidențiale datele de acces.
15. Vizite în China
ChinaExpress poate oferi suport pentru pregătirea vizitelor în China: clarificarea obiectivului, identificarea furnizorilor, pregătirea întrebărilor, organizarea întâlnirilor și structurarea pașilor de după vizită.
Costurile de călătorie, viză, cazare, transport intern, interpretariat specializat sau alte costuri personale nu sunt incluse, decât dacă sunt agreate expres în scris.
Clientul este responsabil pentru documente de călătorie, vize, asigurări și respectarea legislației locale.
16. Obligațiile clientului
- să furnizeze informații corecte și complete;
- să comunice specificații reale ale produsului;
- să transmită cantități, bugete și termene realiste;
- să comunice cerințe speciale de certificare, ambalare sau documentație;
- să nu solicite importul de produse ilegale, contrafăcute, interzise sau restricționate;
- să achite la timp serviciile și costurile agreate;
- să verifice ofertele și condițiile înainte de confirmare.
Clientul răspunde pentru deciziile comerciale finale, inclusiv alegerea furnizorului, aprobarea comenzii și decizia de import.
17. Produse interzise sau restricționate
ChinaExpress își rezervă dreptul de a refuza orice cerere care implică produse ilegale, periculoase, contrafăcute, restricționate sau care pot încălca legislația aplicabilă.
Pot fi refuzate produse care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, produse interzise la import, produse periculoase nedeclarate, produse care necesită autorizații speciale sau produse cu risc legal/comercial ridicat.
18. Conformitate, certificări și documente
Clientul este responsabil să se asigure că produsul importat respectă cerințele legale, tehnice, fiscale, vamale și comerciale aplicabile în România, Uniunea Europeană sau în orice altă piață de destinație.
ChinaExpress poate asista operațional în solicitarea unor documente de la furnizor, dar nu garantează validitatea, suficiența sau acceptarea acestora de către autorități, clienți finali sau organisme de certificare, cu excepția cazului în care acest lucru este contractat separat.
19. Plăți și costuri
Costurile serviciilor ChinaExpress se stabilesc în funcție de proiect și pot include tarif de sourcing, verificare, negociere, control calitate, depozitare, consolidare, manipulare, transport, costuri administrative sau alte costuri specifice.
Costurile produselor, taxele vamale, TVA-ul, comisioanele bancare, testările, certificările și cheltuielile externe nu sunt incluse în tariful ChinaExpress, cu excepția cazului în care sunt menționate expres în ofertă.
ChinaExpress poate solicita plata în avans, parțială sau integrală, înainte de începerea unor servicii.
20. Anulări și modificări
Clientul poate solicita anularea sau modificarea unei cereri, însă serviciile deja prestate, costurile deja angajate, costurile de furnizor, transport, depozitare, verificare sau alte cheltuieli externe nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care se agreează altfel în scris.
Dacă o comandă a fost confirmată către furnizor, anularea acesteia depinde de condițiile furnizorului și de etapa în care se află producția sau pregătirea mărfii.
21. Dreptul de retragere
Serviciile ChinaExpress sunt destinate în principal companiilor și profesioniștilor.
În cazul în care serviciile sunt contractate de un consumator, drepturile legale aplicabile consumatorilor vor fi respectate conform legislației în vigoare.
În cazul serviciilor începute la solicitarea expresă a clientului, al serviciilor personalizate, al comenzilor speciale sau al serviciilor deja executate integral/parțial, dreptul de retragere poate fi limitat sau inaplicabil în condițiile legii.
22. Răspundere și limitări
ChinaExpress depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor, dar nu poate garanta comportamentul viitor al furnizorilor, lipsa oricăror defecte, disponibilitatea produselor, menținerea prețurilor, termene fixe sau lipsa întârzierilor.
ChinaExpress nu este răspunzător pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate, întreruperi de activitate sau penalități comerciale, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
În măsura permisă de lege, răspunderea ChinaExpress este limitată la valoarea serviciilor plătite direct pentru proiectul care a generat prejudiciul.
23. Furnizori și terți
ChinaExpress poate colabora cu furnizori, transportatori, depozite, inspectori, consultanți, agenți, platforme de tracking sau alți parteneri externi.
ChinaExpress nu răspunde pentru acțiunile, întârzierile, erorile, declarațiile, refuzurile sau omisiunile terților, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate direct de culpa ChinaExpress și sunt dovedite.
24. Forță majoră și caz fortuit
ChinaExpress nu este răspunzător pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa.
Astfel de evenimente pot include calamități naturale, conflicte, pandemii, greve, blocaje logistice, întârzieri portuare, decizii ale autorităților, controale vamale, modificări legislative, restricții comerciale sau probleme tehnice majore.
25. Confidențialitate și date personale
Informațiile transmise de client, inclusiv produse, furnizori, prețuri, oferte, documente sau strategii comerciale, vor fi tratate cu confidențialitate rezonabilă.
Datele personale transmise prin website, formulare, email sau aplicația de tracking sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate publicate pe website.
ChinaExpress poate transmite informații necesare către furnizori, depozite, transportatori sau colaboratori implicați în executarea serviciilor, strict în măsura necesară.
26. Cookies și linkuri externe
Website-ul poate utiliza cookies sau tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză, performanță sau îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Website-ul poate conține linkuri către aplicația de tracking, furnizori, platforme externe sau alte website-uri. ChinaExpress nu este responsabil pentru conținutul, securitatea sau politicile website-urilor externe.
27. Reclamații și sesizări
Orice reclamație, sesizare sau solicitare privind serviciile ChinaExpress trebuie transmisă în scris la datele de contact afișate pe website.
Reclamația trebuie să conțină numele clientului, datele de contact, codul sau referința importului, descrierea situației și orice documente, poze sau dovezi relevante.
ChinaExpress va analiza reclamația și va reveni într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației și de informațiile disponibile.
28. Modificarea termenilor
ChinaExpress își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, prin publicarea versiunii actualizate pe website.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul transmiterii cererii sau la momentul confirmării serviciilor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.
29. Legea aplicabilă și litigii
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente conform legislației aplicabile.
30. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea website-ului, transmiterea unei cereri sau continuarea comunicării cu ChinaExpress, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu transmiteți cereri prin intermediul acestuia.